除了"起诉"，还可以"申诉"

        前面一直在教大家怎样去法院起诉电信公司，那有没有比去法院起诉更简单的方法呢？答案是“有的”。

       依据《电信用户申诉处理办法》第八条 电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。所以，如果你对电信公司的处理结果不满意，是可以向申诉机构申诉的。下面我就教大家在手机上“申诉”的方法：

       1，在微信小程序搜索“工业和信息化部政务服务平台”并点击进入；

        2，点击“电信和互联网”；

        3，点击“电信用户申诉处理”；

        4，点击“掌上办理”；

        5，点击“申诉须知”；

    6，认真阅读“电信申诉须知”，确定自己符合受理条件后点击“返回”；

    7，点击“提交申诉”；

    8，填写的你的电信运营商和所属地区，如实勾选“是”或“否”；

    9，如实点击“是”或“否”；

    10，如实点击“是”或“否”；

    11，填写你的所有信息和“申诉内容”后，就可以点击“提交”了；

    12，查询一下你的申诉信息，接下就是等待了。

        依据《电信用户申诉处理办法》第十七条 申诉受理机构应当自收到全部申诉材料之日起30日内向申诉人作出答复，将申诉处理情况告知申诉人。所以，你的申诉会在30日内出结果。

        向工信部申诉的好处是方便、快捷、免费；但缺点也有，依据《电信用户申诉处理办法》第二十条 申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。也就是说，你的申诉，申诉受理机构可以帮你调解，但并不是强制，所以如果双方调解不成功，你还是需要去法院起诉解决的的。

    最后，我个人是建议大家在起诉电信公司之前，先申诉一下，大不了花一个月时间，又不要钱，万一要是把问题解决了呢，不就不用费时费力去法院起诉了，毕竟我们的目的是解决问题，去法院起诉只是没有办法的办法。

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