2025年8月13日，上海电信打电话给我：不去上海也可以自行复机了

        （本案案情简介：今年6月27日，中国电信上海分公司又把我的手机号停机了，并且还是不能给出停机的具体原因；6月28日，我再次向上海市通信管理局邮寄《行政履职申请书》、申请监督管理上海电信；7月14日，我的手机号被彻底关停了，连中国电信人工客服都打不了了；8月13日，上海电信告知我，不去上海也可以自行复机了，而我要求上海电信依法将我复机；目前等待再次起诉上海电信）

        今天上午上海电信接连打了3个电话给我，前2个电话我在忙，没接到；第3次打来我接听了。上海电信说现在给我提供2种复机的方法，1种还是以前的线下验证，必须本人去上海电信线下营业厅办理；1种是线上就可以自己办理了。听到上海电信的说法，我当时就提了2个问题，第1个问题：为什么之前，上海电信只给我唯一的复机方式——要求本人只能亲自去上海电信营业厅线下办理；为什么现在又突然允许我，可以线上自助办理复机了，这是为什么？上海电信的答复是：因为我之前投诉了，后来上海电信重新评估了我的手机号码的风险等级，所以我就可以线上自助办理复机了。听到上海电信的回答，我接着又问：是不是因为我投诉了，所以上海电信才允许我可以线上自助办理复机？上海电信答复不是。我又问：是不是上海电信发现我的手机号码风险等级降低了，所以上海电信才允许我可以线上自助办理复机？上海电信答复又不是。那为什么我被停机的手机号码，以前必须本人亲自去上海线下营业厅才能办理复机，现在却可以通过线上的方式就可以办理复机的具体原因是什么呢？上海电信给出的答复我没听懂，你们听了完整的录音，有谁听懂了吗？

        至于我为什么一定要问清楚这个问题的答案，原因也很简单：我必须查清楚在什么情况下、必须本人去线下营业厅才能复机？在什么情况下、可以直接在线上办理复机？这两者对事实的要求，有什么不同？法律依据又是什么？以防止权力的滥用、防止恶意打击报复，维护所有人的合法权益。

        接下来我问了第2个问题：我一个正常使用的号码，为什么要再次重新实名认证？上海电信的答复再次重复是法律要求，然后我就很明确的告知上海电信：依据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第32条，上海电信把我手机号码停机，我向上海电信投诉，上海电信应当查明事实：如果我的手机号码确实存在诈骗违法行为，上海电信可以继续将我的手机号码封停、销号都可以；如果我的号码没有诈骗违法行为，上海电信就应当立即将我的手机号码复机，而不是要求我自己去网上再次实名认证复机。我向上海电信特别强调，这是《中华人民共和国反电信网络诈骗法》的规定，我们必须依法行事。

        感谢大家的关注和支持，有新的进展我会及时更新。

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